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Sind Sie auf ein Problem gestossen? Keine Sorge. Hier ist eine Liste mit häufig gestellten Fragen um Sie wieder auf die Beine zu bringen.
Warum ist mein Spiel manchmal so langsam?
Sie haben vermutlich ein Internet Lag, verursacht durch eine schlechte Verbindung zwischen ihrem Internetanbieter und unserem Server. Leider liegt das ausserhalb unserer Kontrolle aber wir empfehlen, dass Sie andere Applikationen ( wie Internet browser, Chat programme, Musikprogramme usw. ) auf ein Minimum reduzieren.
Warum kann ich die Liste der Pokertische nicht sehen?
Das bedeutet üblicherweise, dass Sie ihr "cache" (kurzzeitige Internet files) bereinigen müssen oder dass Ihnen die neuerste Verion von Java Plug-in fehlt. Sie können das Java Plug-in von der Java Website downloaden. Unter "Playing Online Poker From A Web Browser” finden Sie weitere Tips wie Sie die "cache” bereinigen können.
Warum sehe ich "ghost cards" auf dem Pokertisch?
Sie sehen vermutlich "Geisterkarten" von Ihren vorhergehenden Händen weil Sie nicht die neuerste Java Plug-in Version haben. Bitte laden Sie diese von der Java Website herunter.
Ich habe in einem Turnier für ein paar Hände ausgesessen und jetzt kann ich nicht weiterspielen!
Ihre Sitzung ist abgelaufen. Schliessen Sie das Fenster mit dem Tisch und starten Sie die Lobby (den Client) nocheinmal. So können Sie wieder an das Turnier anschliessen. In der Zwischenzeit werden Ihre Karten jede Runde gefaltet und Sie verlieren nichts ausser den Blinds wenn Sie an der Reihe sind zu zahlen.
Hilfe! Ich habe keinen Zugang zu den Spielen!
Wenn ihre Probleme nicht in unseren FAQ beantwortet wurden, melden Sie sich bitte bei unserem Support Team und beschreiben Sie Ihr Problem bitte mit folgenden Informationen:
- Datum und die Zeit wenn Sie spielen wollten
- Welches Spiel Sie spielen wollten
- Womit Sie spielen (Windows XP/ MacOS, usw)
- Welchen Web-browser Sie benutzen (AOL / Internet Explorer / Netscape, usw)
- Wo ist das Problem aufgetreten und was genau ist passiert?
- Haben Sie eine Fehleranzeige (Error) bekommen?
- Ihre Internet Geschwindigkeit (Dial-up/ DSL/ Cable)
Sie haben Schwierigkeiten mit den Online Casino Spielen bei Tower? Hier finden Sie die Antworten:
Wie zahle ich Geld auf mein Casino Konto ein?
Ihr Casino Kontostand ist zwar separat von ihrem Poker Kontostand aber trotzdem sind beide verbunden. Das heisst, es ist nicht nötig direkt auf Ihr Casino Konto einzuzahlen. Stattdessen koennen Sie ihr Geld zwischen den beiden Konten mit dem transfer feature "transfer funds" in ihrem "my account" transferieren.
Wie transferiere ich Geld zu meinem Casino Konto?
Sie können ihr Geld durch Tower Gaming's Kassier im "My Account" zu ihrem Casino Konto transferieren. Auf der Kassier Seite sehen Sie Ihren Tower Gaming Base Kontostand , Poker Kontostand und ihren Casino Kontostand. Von ihrer "Transfer Funds" Seite aus können Sie die "Transfer into My Casino Account' Taste wählen. Setzen Sie die Summe in das "Enter Transfer Amount" Feld ein, die Sie in ihr Casino Konto überweisen möchten und klicken Sie auf 'Transfer Money'.
Bitte beachten Sie, das Sie Geld auf ihrem Tower Gaming Konto verfügbar haben müssen bevor Sie Geld überweisen können, für weitere Information zum Thema Einzahlungen auf Ihr Tower Gaming Konto sehen Sie bitte unseren 'Depositing Help Guide'.
Gibt es Casino Bonusse?
Ja! Unser Casino Bonus ist ein guter Grund in Tower Gaming’s Casino zu spielen.
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Sie erhalten Ihr Bonus Geld sofort auf ihr Konto damit Sie auch sofort mit Ihrem Spiel beginnen können. Um Ihr Bonus Geld abzuheben, müssen Sie die Wettbestimmungen beachten. Der Bonus gilt für alle Casino Spiele ausser Blackjack, Baccarat, Roulette, Craps und Video Poker Spiele. Bitte beachten Sie auch unsere AGB (Terms & Conditions).
Wie kann ich Geld von meinem Casino Konto abheben?
Der Einfachkeit halber funktioniert das Geld Abheben genauso wir das Einzahlen. Sie können ihr Geld von ihrer "My Account" Seite aus von Ihrem Casino Konto zurück auf ihr Poker Konto ueberweisen. Auf ihrer "Transfer Funds" Seite können Sie die "Transfer into My Poker Account' Taste wählen. Tragen Sie einfach den zu Überweisenden Betrag ein und klicken Sie auf "Transfer Money". Von Ihrem Poker Konto aus können Sie dann ihr Geld abheben indem Sie auf "Cashout" in ihrem "My Account" klicken.
